Selecionamos algumas das dúvidas mais frequentes para te ajudar antes de efetuar suas compras.

Clique nos botões abaixo e leia tudo o que precisa saber!

Devoluções

Como faço para devolver um produto AMARO?

 

Qualquer pedido AMARO pode ser devolvido em até 30 dias. Você deve fazer a solicitação online diretamente na área Meus Pedidos do site ou app. É fácil e rápido.

 

Como iniciar o processo de devolução:

  • Acesse sua conta no site ou aplicativo e vá até a página Meus Pedidos.
  • Selecione o pedido que deseja devolver
  • Clique no botão INICIAR DEVOLUÇÃO (caso seu pedido ainda esteja no prazo válido)
  • Siga as instruções e vai dar tudo certo ;)

 

Você será redirecionada para o portal de devoluções. Lá você escolhe o produto que quer devolver, bem como a forma de envio do mesmo.

 

Após a devolução do produto, quando posso reutilizar o valor pago?

 

Você receberá o dinheiro do estorno direto no cartão de crédito. Esse reembolso pode demorar até 30 dias para aparecer na sua fatura, dependendo do banco emissor do cartão.

 

Meu produto está com defeito. O que devo fazer?

 

Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Inicie o processo de devolução e informe o problema na opção "Defeito". Caso identifique o problema a partir do 31º dia de recebimento do produto, fale com o nosso time.

 

 

Quais valores são reembolsados na devolução?

 

Caso você decida devolver qualquer produto AMARO, será reembolsada pelo valor pago pelo produto. Impostos como VAT ou taxas de importação não são reembolsados.

 

 

A devolução tem custo?

Sim, cobramos € 15 para cobrir custos com postagem do produto até nosso centro de distribuição.

 

Comprei com desconto e quero fazer uma devolução, qual valor vou receber de volta? Se você comprou uma peça com desconto (seja na SALE, Black Friday ou usando algum cupom), receberá de volta o valor que você pagou pela peça (com desconto) via créditos AMARO ou estorno - o que você tiver escolhido.

 

Exemplo: se você comprou uma calça jeans que o valor original era €90,90 e pagou €50,90, recebe o segundo citado, pois esse foi o valor pago.