• Devolução grátis em até 60 dias
  • Frete grátis acima de R$99 🚚
  • Parcelamento em até 6x no cartão

Selecionamos algumas das dúvidas mais frequentes para te ajudar antes de efetuar suas compras.

Clique nos botões abaixo e leia tudo o que precisa saber!

Com a Covid-19, dá para comprar normalmente?

Sim, nosso site e app estão firmes e fortes. Preparamos mais algumas perguntas e respostas para você. Veja todas aqui.

Dúvidas

Compras e Pagamento

O que é a AMARO?

A AMARO é uma marca digital de moda que oferece tendências e peças essenciais a preços justos. Como fazemos isso? Através de um modelo de negócios DTC (direct to consumer). Isso significa que somos responsáveis por toda nossa cadeia de produção, do design à entrega. Somos omnichannel, ou seja, vendemos online, através de nosso site e app, e também em lojas inteligentes batizadas de Guide Shops. Saiba mais visitando a página A Marca..

Quais as formas de pagamento aceitas?

Além de cartão de crédito, no qual você pode parcelar suas compras em até seis vezes, também aceitamos pagamento à vista com boleto bancário.

Quanto tempo leva para o pagamento ser compensado?

Transações no cartão de crédito são compensadas em poucos minutos. Para boletos, a  informação de pagamento é recebida pela AMARO em um dia útil após o pagamento (e não é necessário enviar o comprovante). Caso não consiga efetuar o pagamento do boleto no prazo, o seu pedido será automaticamente cancelado e as peças voltarão ao estoque.

Como funciona a AMARO?

A AMARO é uma marca omnicanal, vendendo em amaro.com, pelo aplicativo e através de lojas inteligentes batizadas de Guide Shops.

O Guide Shop funciona como uma ‘loja conceito’ ou um ‘showroom’, ele integra o benefício do contato offline com a facilidade da compra online, potencializando a estratégia omni-channel da AMARO. 

Como é um ponto de venda físico, o Guide Shop oferece a oportunidade de conhecer e experimentar as peças da AMARO. Diferente de uma loja física comum no varejo, as compras no Guide Shop são feitas online, por meio de um dos computadores ou tablets disponíveis no espaço, e a entrega do produto vai diretamente para a casa da cliente ou pode ser retirado no Guide Shop mais próximo de casa.

Como surgiu a AMARO?

A AMARO é uma empresa nativa digital e verticalizada (DNVB), que nasceu em 2012 trazendo inovação, tecnologia, uso de dados e muita disrupção ao tradicional setor de moda do Brasil. 

A ideia era trazer mais agilidade na hora de oferecer as últimas tendências de moda a preço justo com o máximo de conveniência. Como no Brasil a maioria das compras ainda são feitas em lojas físicas, expandimos nossa presença também para o mundo offline através dos Guide Shops. Eles funcionam como ‘lojas-conceito’ ou um ‘showroom’. Os Guide Shops integram o benefício do contato offline com a facilidade da compra online, potencializando a estratégia omni-channel da AMARO.

Entrega

Qual o prazo de entrega da AMARO?

Acredita que nosso recorde é uma entrega realizada em 24 minutos? Temos entrega expressa de até 2h30 para a cidade de São Paulo e super veloz para todo o Brasil. Adicione alguns itens à sacola e com seu CEP simule o prazo de entrega. Frete grátis a partir de R$99.

Como eu acompanho minha entrega?

Após a conclusão do seu pedido você passará a acompanhar cada etapa da sua entrega a partir da área Meus Pedidos do site ou do app.

É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?

Por conta da velocidade do nosso processo, qualquer necessidade de ajuste após o fechamento do pedido deve ser avaliada junto ao nosso SAC. Entre em contato conosco aqui.

A AMARO entrega para fora do Brasil?

Ainda não disponibilizamos este serviço, mas estamos trabalhando para atendê-la fora de território nacional.

Guide Shops

O que são Guide Shops?

Guide Shops são espaços físicos onde você pode provar e conhecer de perto os nossos produtos. Diferente de uma loja comum, lá você faz suas compras e, se preferir, pode receber o pedido em casa. Você também pode retirar suas compras com frete grátis ou devolver produtos no Guide Shop mais próximo.

Quem são os Guide Shop Influencers?

Guide Shop Influencers é como chamamos a equipe de atendimento dos nossos Guide Shops. Mais que vendedores, eles são nossos embaixadores. Com muita informação de moda e tecnologia, eles estão sempre prontos para tirar suas dúvidas e te ajudar a escolher o #AMAROlook perfeito para você.

Quais os endereços dos Guide Shops?

Temos 17 Guide Shops em 7 cidades do Brasil: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Campinas, Porto Alegre e Ribeirão Preto. Confira aqui todos os endereços e horários de funcionamento. Venha nos visitar e vivencie esta experiência omni-channel.

Como é o processo de compra no Guide Shop?

Após escolher seu produto, você faz o pedido diretamente no site em um dos computadores disponíveis. O pagamento pode ser feito com cartões de crédito ou débito. Sua compra chegará no endereço de sua preferência com entrega rápida e grátis. Experimentou um look no Guide Shop e amou? Você também pode levar as peças em exposição na hora para casa.

Quais os serviços disponíveis nos Guide Shops?

Além de experimentar seus looks favoritos, e receber o suporte dos nossos Guide Shop Influencers, nos Guide Shops você pode levar as peças na hora para casa. Também é possível retirar compras feitas pelo site ou app e fazer devoluções. O frete é gratuito ao receber seus produtos em nossos endereços. Esperamos você!

Posso levar o produto na hora quando vou ao Guide Shop?

Sim! Em todos os nossos Guide Shops você pode levar para casa na hora as peças que estão disponíveis em exposição.

Segurança

É seguro comprar na AMARO?

Sim, a AMARO é confiável e possui ótima reputação em sites como o Reclame Aqui. A privacidade e a segurança das clientes e dos dados de navegação na plataforma são uma prioridade para a AMARO. Dados bancários nunca são retidos, sendo sempre direcionados para nosso parceiro de pagamento seguro. Comprar na AMARO é fácil e seguro.

Meus registros estão seguros com a AMARO?

Quando você faz um pedido nós coletamos os dados necessários para processar e completar sua compra e permitir o envio de atualizações, como a confirmação de entrega. Sua conta é protegida por senha pessoal que pode ser alterada diretamente na página Minha Conta. Fale com nosso SAC em caso de qualquer dúvida sobre segurança.

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