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DÚVIDAS FREQUENTES
Listamos aqui algumas das dúvidas mais frequentes para te ajudar. Clique nos botões abaixo e leia tudo o que precisa saber.
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AMARO é uma marca de moda que oferece as melhores peças para compor seu estilo num só lugar. Aqui você encontra produtos da marca AMARO e também de uma curadoria de marcas que confiamos. Você pode comprar pelo app, site ou em um dos nossos espaços físicos, que chamamos de Guide Shops. Nós e nossas marcas parceiras direto para você com uma experiência de compra incrível que todo mundo ama.
A AMARO vende apenas para pessoas físicas com CPF.
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A AMARO é uma marca omnicanal de lifestyle que vende moda no app, no site amaro.com e nos Guide Shops. Neles, além de experimentar e ver de perto nossos produtos, você pode levar suas compras na hora para casa.
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A AMARO é uma empresa nativa digital e verticalizada (DNVB), que nasceu em 2012 trazendo inovação, tecnologia, uso de dados e disrupção para revolucionar o setor de moda tradicional no Brasil.
A ideia era de oferecer as últimas tendências de moda com preços justos, de forma descomplicada e rápida. Como no Brasil a maioria das compras ainda são feitas em lojas físicas, expandimos nossa presença também para o mundo offline ao abrirmos nossos Guide Shops. Eles funcionam como ‘lojas-conceito’, com espaços incríveis e a possibilidade de retirar compras feitas no ambiente digital.
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Aqui, na AMARO, aceitamos as quatro formas de pagamento abaixo:
1. PIX à vista e parcelado
2. Cartão de débito (disponível apenas para compra nos nossos Guide Shops)
3. Vale-troca AMARO
4. Cartão de crédito com parcelamento em até 6x sem juros. Para compras parceladas, a parcela tem o valor mínimo de R$70 e a quantidade de parcelas variam de acordo com o total da sua compra.
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Na AMARO, você pode devolver o produto e receber estorno ou vale-troca.
Para receber o estorno, você pode devolver o item em até 7 dias corridos após o recebimento. Após este período, você recebe um vale-troca com o mesmo valor da compra para usar em até 90 dias.
Importante:
- O prazo de devolução é de 30 dias após entrega.
- Produtos comprados nos Guide Shops (lojas físicas) devem ser devolvidos diretamente nos Guides.
Para abrir sua solicitação de devolução de pedidos online vendidos e entregues pela AMARO, basta acessar esse site: https://amaro.troque.app.br/
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Este tipo de entrega está disponível de segunda a sábado para pedidos com pagamento aprovado das 10h às 19h* e somente para os produtos que possuem esse frete disponível no carrinho de compras.
*Pedidos feitos depois das 19h00 serão entregues no dia seguinte.
Essa modalidade está disponível para o Guide da Vila Olímpia em São Paulo.
Para descobrir se está disponível para você, informe seu endereço no carrinho de compras e verifique se o produto que escolheu possui essa entrega expressa. O prazo de 3 horas começa a contar após a confirmação de pagamento.
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Guide Shops são espaços físicos onde você pode experimentar e comprar cada item disponível ali e já sair com os looks que amar.
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Sim! Em todos os nossos Guide Shops você pode comprar e levar para casa os produtos que estão disponíveis em exposição na hora da visita. Aproveite as suas compras!
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Confira aqui todos os endereços e horários de funcionamento dos nossos Guide Shops espalhados pelo Brasil, que reúnem o melhor da moda em espaços cheios de inspiração.
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Sim, a AMARO é confiável e possui ótima reputação em sites como o Reclame Aqui. A privacidade e a segurança das clientes e dos dados de navegação na plataforma são uma prioridade para a AMARO. Dados bancários nunca são retidos, sendo sempre direcionados para nosso parceiro de pagamento seguro. Comprar na AMARO é fácil e seguro.
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Sim. Quando você faz um pedido, nós coletamos os dados necessários para processar e completar sua compra e permitir o envio de atualizações, como a confirmação de entrega. Sua conta é protegida por senha pessoal que pode ser alterada diretamente na página Minha Conta. Fale com nosso SAC em caso de qualquer dúvida sobre segurança.
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Você pode comparar as medidas do seu corpo com a nossa tabela de tamanhos, que você encontra aqui embaixo e em todas as páginas de produto. Neste vídeo a gente te mostra como tirar as medidas do seu corpo.
